无声的管理变革

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当头条新闻聚焦于取代工作或创造新产业时，一场更深层次的革命正在企业界悄然发生。人工智能最重要的影响不是在一线或高层管理中，而是在中层管理中，人工智能从根本上重新定义了 2025 年领导团队的意义。

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从 "行政主管 "到 "增强型协调者"，当今的管理者必须快速发展才能保持竞争力。但是，这些专业人员如何才能在这种新形势下生存和发展呢？

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2025 年管理者的八项基本技能

根据最新的市场研究以及世界经济论坛、麦肯锡和《麻省理工学院斯隆管理评论》等机构的贡献，以下是每位管理者需要培养的关键能力：

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1.技术世界中的情商

虽然人工智能将重复性任务自动化，但情商仍然是人类独有的特质。管理者必须利用人工智能来：

• 在日益虚拟的工作环境中加强团队凝聚力
• 平衡人工智能增强流程中的 "人情味
• 鼓励心理安全和包容

实用建议：使用人工智能工具分析团队情绪，并定制方法，以同理心解决关切。

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2.人工智能素养：从基础到战略

人工智能不再是未来概念，而是影响企业战略和运营的现实。管理者必须

• 了解人工智能的基本原理，做出明智的决策
• 确定在本部门实施人工智能解决方案的机会
• 知道如何批判性地评估人工智能工具的有效性和公平性

实用建议：投资于人工智能技能提升计划，学习人工智能实施过程中的工具、趋势和道德考虑因素。

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3.敏捷性和适应性：在加速发展的世界中航行

2025 年，变革的速度比以往任何时候都要快。管理者必须

• 采用敏捷方法，快速应对变化
• 打造能够在不确定性中茁壮成长的弹性团队
• 积极发现新机遇

实用建议：实施灵活的规划框架，如敏捷方法，以优化流程并快速适应新的发展。

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4.有效沟通：连接人与机器

沟通不再仅仅是人与人之间的互动，现在还涉及到人与人工智能系统之间的沟通。管理者必须

• 将复杂的数据信息转化为可操作的战略
• 确保团队了解并有效使用人工智能工具
• 向利益相关者明确阐述人工智能的价值和局限性

实用建议：使用人工智能增强型通信工具，促进跨部门、跨时区的信息共享。

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5.增强洞察力：从数据到决策

2025 年，成功的管理者将利用人工智能：

• 识别肉眼看不见的模式和机会
• 评估数百种方案，而以前他们只能考虑三到四种方案
• 根据实时数据做出更明智的决策

实用建议：利用预测分析为战略决策提供依据，并预测市场趋势，但始终保持一定程度的人为监督。

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6.促进人类与国际机构的合作

管理人员必须成为以下方面的专家

• 确定哪些任务应实现自动化，哪些任务需要人工输入
• 创建人与人工智能相辅相成的集成工作流程
• 解决人工智能系统与人类直觉不同时产生的冲突

实用建议：绘制团队流程图，以确定人工智能在哪些方面可以增强（而不是取代）人的能力。

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7.赋予他人权力：领导力的新面貌

领导者的角色正在从管理转变为授权。2025 年，管理者必须：

• 专注于帮助团队有效利用人工智能工具
• 鼓励员工自主完成工作
• 将人工智能能力与人类创造力相结合，促进创新

实用建议：提供培训计划，帮助团队提高人工智能工具和其他新兴技术的技能。

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8.道德领导力：驾驭人工智能的挑战

随着人工智能的普及，道德方面的考虑至关重要。管理人员必须

• 确保公平公正地使用人工智能工具
• 保护数据隐私和遵守法规
• 考虑人工智能决策的社会影响

实用建议：成立人工智能伦理委员会，监督人工智能技术的实施，主动解决伦理问题。

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具体的适应战略

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重新评估自己的技能

对照未来所需的能力，对自己目前的能力进行诚实的自我评估。找出差距，制定个性化的职业发展计划。

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采用终身学习

世界经济论坛指出，到 2030 年，大多数工作中使用的 70% 的技能将发生变化。管理人员必须

• 每周至少投入 5 小时学习新技能
• 参与人工智能相关实践社区
• 在低风险项目中试用新工具

为团队制定人工智能能力愿景

根据行业专家的建议，管理者应将团队的人工智能能力分为四个层次：

• 英才中心（5%）：技术专家建设 IA 系统
• "人工智能+X"（15%）：将人工智能融入其特定领域的主题专家
• 流动性（30%）：员工定期与技术专家互动
• 识字率（50%）：所有员工达到基本水平

平衡耐用技能和易损技能

使用特定人工智能框架等高级技术技能很快就会过时。管理人员必须

• 为持久技能（批判性思维、解决问题、沟通）打下坚实基础
• 掌握最新的技术技能
• 采用 T 方法培养能力

竞争优势：强化协调

将人工智能仅仅视为削减成本的一种方式的公司，会错失强化管理的变革潜力。2025 年，成功的管理者不会与人工智能对抗，而是利用人工智能：

• 加强团队能力
• 腾出时间开展战略性和创造性工作
• 做出更好更快的决策

展望未来

下一个前沿领域是一些组织所称的 "分布式领导智能"--通过管理人员网络帮助协调决策的系统，减少了上下级之间的摩擦。早期实验表明，在复杂的项目中，生产率可提高 30-40%。

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对于企业领导者来说，问题不在于人工智能是否会改变中层管理，而在于您的组织是否为已经到来的新现实做好了准备。那些能够将自己重塑为以人类判断为中心、以人工智能为放大器的增强型协调者的管理者，将成为领导未来成功企业的人。

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资料来源

1. 麦肯锡数字公司。(2025 年 1 月）。工作场所的人工智能：2025 年报告》。麦肯锡公司。
2. 世界经济论坛。(2025 年，1 月）。2025：企业准备颠覆工作方式的一年》。世界经济论坛。
3. 麻省理工学院斯隆管理评论》。(2025 年 1 月）。"2025年的领导力与人工智能见解：来自《麻省理工学院斯隆管理评论》的最新消息》。MIT Sloan.
4. 日内瓦瑞士商业与管理学院。(2024 年 11 月）。"2025年的领导技能：每个领导者在人工智能时代取得成功所需的8项基本技能》。SSBM。
5. Katanforoosh, K. （2025 年 1 月）。"为什么 2025 年每位员工都需要使用人工智能》。信息周刊》。
6. IBM.(2025 年，4 月）。2025 年你需要的人工智能技能》。IBM Think。
7. Visier.(2025).2025 年人工智能驱动的五大劳动力趋势》。Visier.

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